lärm

Es gibt Arten von Kommunikation, die dazu führen, dass der Empfänger sich der Aufnahme der Botschaft verschließt. Selbst wenn er nach außen noch zuhört, macht innerlich sein System die Schotten dicht. In ihrem Buch „Conversation Transformation“ bezeichnen Ben E. Benjamin, Amy Yeager und Anita Simon diese Arten als Lärm im Kommunikationskanal und fokussieren auf folgende 3 Kategorien:

• Mehrdeutigkeit, Unklarheit
• Wiederholungen
• Widersprüchliche Botschaften (double binds, wie z.B. „Ja, aber…“ oder ein Widerspruch zwischen Worten und Tonfall oder Mimik).

Wann machen Sie dicht? Können Sie eine 4. und 5. Art ergänzen? Was davon nutzen Sie selbst? In welcher anstehenden Situation möchten Sie darauf achten, dass Sie keinen Lärm einbringen? Was könnten Sie mit Ihrer Art zu kommunizieren tun, damit der Empfänger die Schotten möglichst weit aufmacht?